Fachbereichsleiter für die Gruppe "Einnahmesicherung" (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams bei der Hagener Straßenbahn AG suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, vorerst als Krankheitsvertretung, mit der Perspektive der Übernahme in Vollzeit einen engagierten Fachbereichsleiter für die Gruppe „Einnahmesicherung“.

Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Dienst- und Fachaufsicht aller Mitarbeiter der Gruppe

• Mitarbeitergespräche durchführen (z. B. Abwesenheitsgespräche)

• Fachaufsicht, Einsatzplanung und Einweisung der Mitarbeiter von Fremdunternehmen für Sicherheit und Einnahmesicherung

• Forderungsmanagement (Bearbeitung von Widersprüchen / Beschwerden und Abgabe von offenen Forderungen an ein Inkassounternehmen)

• Erstellung von Strafanträgen (Abstimmung mit der Polizei, Staatsanwaltschaft und Gerichten in besonderen Fällen)

• Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Gemeinschaftsaktionen mit der Polizei und dem Ordnungsamt

• Planung, Durchführung und Auswertung der Ticketprüfung einschließlich betriebsübergreifender Schwerpunktkontrollen

• Beschwerdemanagement zum Fehlverhalten im Fahrausweisprüfdienst

• Pflege des Hintergrundsystems VAS Deliktverfolgung und Systempflege der Kontrollgeräte

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) und erste Führungserfahrung

• Teamorientiert sowie kommunikativer Führungsstil

• Hohes persönliches Engagement und hohe Arbeitsqualität

• Fähigkeit Verantwortung wahrzunehmen, Initiative sowie Einsatzbereitschaft

• Hohe Kommunikations- und Verhandlungsstärke

• Unternehmerische, ergebnisorientierte Persönlichkeit mit Durch-setzungsvermögen

• Bereitschaft zur Weiterbildung und Qualifikation

• EDV-Anwenderkenntnisse, insbesondere MS Office, Systemtechnik VAS wünschenswert

• Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

Wir bieten

• Attraktive Vergütung und Leistungen nach dem Tarifvertrag TV-N NW

• Geregelte Arbeitszeit (39 Std./Woche bei Vollzeitbeschäftigung, Teilzeit oder Aushilfstätigkeit ist möglich)

• Möglichkeiten zur individuellen Sprachförderung

• Vielseitige Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements

• Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge

• Individuelle Personalentwicklungsmöglichkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Rückfragen wenden Sie sich an:
Hagener Versorgungs- und Verkehrs-GmbH,
Personalmanagement - Reyhan Tekin, Am Pfannenofen 5, 58097 Hagen
Tel.-Nr. 02331/208-243

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